Kim jesteśmy w Royalgame Casino

Royalgame Casino to platforma stworzona przez Royalgame Entertainment Ltd. z myślą o polskich graczach. Na tej stronie opisujemy, skąd się wzięliśmy, na jakiej licencji działamy i jakie standardy bezpieczeństwa stosujemy na co dzień.

Nasza historia od 2023 roku

Założone w 2023 roku Royalgame Casino narodziło się z prostej obserwacji: polscy gracze potrzebują platformy, która łączy lokalne metody płatności, obsługę w języku polskim i pełną transparentność licencyjną. Zamiast kopiować zagraniczne wzorce, zbudowaliśmy serwis od zera wokół BLIK, Przelewy24 i wypłat w PLN.

Początkowo wystartowaliśmy z biblioteką kilku tysięcy gier i kilkunastoma dostawcami. Dziś oferujemy 8000 tytułów od 30 dostawców, a nasz zespół rozrósł się z kilkunastu do kilkudziesięciu osób pracujących nad produktami, płatnościami i wsparciem graczy. Wszystkie decyzje podejmujemy w jednym kierunku: szybsze wypłaty, prostsze zasady bonusów i pełna jawność warunków.

Najważniejsze kamienie milowe

Naszą drogę budujemy etapami i dokumentujemy każdy z nich.

Start platformy w 2023 roku na licencji MGA.
Wprowadzenie wpłat i wypłat BLIK dla rynku polskiego.
Rozbudowa biblioteki do 8000 gier, w tym 350 stołów na żywo.
Uruchomienie programu VIP z pięcioma poziomami (od Bronze do Diamond).
Wdrożenie wypłat kryptowalut z realizacją do 1 godziny.

Co oferujemy graczom

Jesteśmy kasynem czysto hazardowym, bez zakładów sportowych, dzięki czemu całą uwagę poświęcamy grom. W bibliotece znajdziesz 6800 slotów, 300 gier stołowych, 180 jackpotów, 40 gier crash i 350 stołów live prowadzonych przez prawdziwych krupierów.

Współpracujemy z 30 dostawcami, w tym Pragmatic Play, NetEnt, Evolution, Play'n GO, Nolimit City czy Big Time Gaming. Płatności obsłużysz w 14 metodach wpłaty, od BLIK i Przelewy24 po Bitcoina i Tether, a konto możesz prowadzić w PLN, EUR, USD i sześciu innych walutach.

Licencja MGA i regulacje

Działamy na licencji MGA/B2C/812/2023 wydanej przez Malta Gaming Authority, jednego z najbardziej wymagających regulatorów w Europie. Licencja oznacza, że nasze procedury, finanse i oprogramowanie przechodzą regularne audyty zewnętrzne, a środki graczy są przechowywane oddzielnie od środków operacyjnych firmy.

Obowiązuje nas również pełna zgodność z regulacjami rynku polskiego. Serwis działa w języku polskim, obsługa odpowiada po polsku, a wszystkie kwoty, limity i warunki bonusów prezentujemy w PLN, bez ukrytych przeliczników.

Co wynika z licencji

Weryfikacja KYC przed pierwszą wypłatą (dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i metody płatności, obsługa w 24 do 48 godzin).
Audyt generatora liczb losowych przez niezależne laboratoria.
Limit wypłat 20 000 PLN dziennie i 80 000 PLN miesięcznie, jawny w regulaminie.
Brak opłat po naszej stronie; ewentualne koszty zależą wyłącznie od dostawcy płatności.

Bezpieczeństwo i uczciwe gry

Cały ruch na stronie szyfrujemy certyfikatem SSL/TLS, a hasła i dane osobowe przechowujemy w zaszyfrowanych bazach z ograniczonym dostępem dla personelu. Sesje logowania monitorujemy pod kątem anomalii, a logowanie z nowego urządzenia wymaga dodatkowej weryfikacji.

Uczciwość wyników gwarantuje certyfikowany generator liczb losowych, testowany przez akredytowane laboratoria powiązane z MGA. Nie ingerujemy w wyniki rund, a historia rozdań gier live jest dostępna w interfejsie każdego stołu. Wypłaty realizujemy według stałych czasów: do 1 godziny dla kryptowalut, 0 do 24 godzin dla portfeli elektronicznych, 1 do 3 dni roboczych dla kart i 3 do 5 dni roboczych dla przelewów bankowych.

Odpowiedzialna gra to priorytet

Hazard ma być rozrywką, a nie problemem. Dlatego każde konto wyposażamy w narzędzia kontroli, które samodzielnie aktywujesz w ustawieniach profilu, bez kontaktu z obsługą.

Współpracujemy z Krajowym Biurem ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy, a na dole strony utrzymujemy aktywne linki do obu organizacji. Jeśli gra przestaje być kontrolowana, nasi konsultanci pomogą natychmiast wdrożyć samowykluczenie.

Limity wpłat i strat ustawiane na dzień, tydzień lub miesiąc.
Przypomnienia o długości sesji z regulowaną częstotliwością.
Samowykluczenie na okres od 24 godzin do stałego zamknięcia konta.
Weryfikacja wieku przy rejestracji, bez wyjątków dla osób poniżej 18 lat.

Zespół i wsparcie 24/7

Za platformą stoi Royalgame Entertainment Ltd., operator z siedzibą na Malcie, z zespołem działów produktu, płatności, bezpieczeństwa i obsługi klienta. Gracze z Polski trafiają do konsultantów mówiących po polsku, dostępnych na czacie na żywo przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Sprawy wypłat i weryfikacji KYC prowadzimy z priorytetem: standardowe zlecenia realizujemy w tym samym dniu roboczym, a złożone przypadki escalated są do dedykowanego zespołu płatności. Mailowo odpisujemy na adres [email protected], a średni czas reakcji czatu to poniżej minuty.

Najczęstsze pytania

Kto stoi za Royalgame Casino?

Operatorem jest Royalgame Entertainment Ltd., firma z siedzibą na Malcie, działająca na licencji MGA/B2C/812/2023 wydanej przez Malta Gaming Authority.

Czy moje dane i środki są bezpieczne?

Tak. Stosujemy szyfrowanie SSL/TLS, przechowujemy środki graczy oddzielnie od środków firmy, a wyniki gier pochodzą z certyfikowanego generatora liczb losowych audytowanego przez niezależne laboratoria.

Jak długo trwa weryfikacja KYC?

Weryfikacja tożsamości (dowód lub paszport, potwierdzenie adresu i metody płatności) trwa od 24 do 48 godzin i jest wymagana przed pierwszą wypłatą.

Gdzie mogę uzyskać pomoc w problemie z hazardem?

W ustawieniach konta aktywujesz limity wpłat, strat i samowykluczenie. Dodatkowo prowadzimy linki do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy.