Polityka prywatności Royalgame Casino

Niniejsza polityka prywatności określa, w jaki sposób my, operator serwisu Royalgame Casino (royal-game.net.pl, domena techniczna royalgamecasino.com), przetwarzamy Twoje dane osobowe. Wszystkie opisane tu procesy prowadzimy zgodnie z RODO oraz licencją Malta Gaming Authority. Wersja obowiązująca: 2026 r.

Jakie dane zbieramy w Royalgame Casino

Rejestrujemy informacje bezpośrednio od Ciebie podczas rejestracji i gry, a część danych z Twojego urządzenia zapisujemy automatycznie. Pełny podział na kategorie wygląda następująco:

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, adres zamieszkania, obywatelstwo.
• Dokumenty weryfikacyjne (KYC): skan lub zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu, potwierdzenie adresu, potwierdzenie używanej metody płatności.
• Dane transakcyjne: historia wpłat i wypłat, kwoty, kursy walut, obroty i wyniki gier.
• Dane techniczne: adres IP, typ i identyfikator urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, język interfejsu.
• Dane behawioralne: ulubione gry, czas trwania sesji, historia zakładów, aktywność turniejowa.
• Preferencje marketingowe: wybrane kanały kontaktu, zgody na newsletter i komunikaty promocyjne.

Podanie danych identyfikacyjnych jest warunkiem rejestracji konta, natomiast dokumenty weryfikacyjne żądamy przed pierwszą wypłatą zgodnie z wymogami licencji MGA. Dane marketingowe przekazujesz wyłącznie dobrowolnie i ich brak nie wpływa na dostęp do gry.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Utworzenie konta, logowanie i obsługa profilu wymagają danych identyfikacyjnych. Te same informacje stosujemy w weryfikacji KYC: przed pierwszą wypłatą sprawdzamy Twój dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i potwierdzenie metody płatności, a całą weryfikację rozpatrujemy w ciągu 24 do 48 godzin.

Dane transakcyjne przetwarzamy w celu obsługi wpłat i wypłat, w tym metod BLIK, kart, portfeli elektronicznych i kryptowalut. Analizujemy je też pod kątem nadużyć: wykrywanie duplikatów kont, prania pieniędzy i oszustw płatniczych prowadzimy w trybie ciągłym. Te same mechanizmy wspierają odpowiedzialną grę, bo na ich podstawie pilnujemy limitów depozytów i strat, przypomnień o czasie sesji oraz sygnałów ryzykownego wzorca gry.

Marketing uruchamiamy dopiero po Twojej zgodzie: wtedy wysyłamy oferty takie jak cotygodniowy cashback do 25% czy comiesięczne darmowe spiny. Niezależnie od zgody przekazujemy informacje organom regulacyjnym i podmiotom płatniczym zawsze wtedy, gdy wynika to z przepisów prawa.

Podstawy prawne przetwarzania

Umowa

Grasz u nas na podstawie umowy o świadczenie usług, a art. 6 ust. 1 lit. b RODO uprawnia nas do przetwarzania danych niezbędnych do jej realizacji: utworzenia konta, obsługi gry, wypłat i rozliczeń.

Obowiązek prawny

Przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu oraz regulacje licencyjne MGA zobowiązują nas do weryfikacji tożsamości i archiwizowania transakcji. Podstawę stanowi art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Uzasadniony interes

Ochrona platformy przed oszustwami, bezpieczeństwo kont i statystyka jakości serwisu to nasz uzasadniony interes w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W tym zakresie przetwarzamy adresy IP i logi techniczne.

Zgoda

Newsletter, wybrane komunikaty promocyjne i niekonieczne pliki cookie działają wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody. Cofasz ją w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

Okresy przechowywania danych

Każdą kategorię danych wiążemy z konkretnym terminem usuwania, a harmonogram wynika z przepisów i celu przetwarzania. Transakcje i dokumenty KYC podlegają wymogowi regulacyjnemu przechowywania co najmniej 5 lat, natomiast dane marketingowe trzymamy wyłącznie do czasu cofnięcia zgody.

Komu przekazujemy Twoje dane

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych. Przekazujemy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania kasyna następującym kategoriom odbiorców:

• operatorzy płatności obsługujący BLIK, Przelewy24, karty, portfele elektroniczne i kryptowaluty,
• dostawcy usług weryfikacji KYC i analizy AML,
• Malta Gaming Authority oraz organy uprawnione na mocy prawa,
• dostawcy platformy technicznej, hostingu i analizy ruchu,
• dostawcy gier zintegrowani z naszym systemem.

Podmioty spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego obsługują część infrastruktury IT; transfery zabezpieczamy klauzulami umownymi zatwierdzonymi przez Komisję Europejską. Każdy odbiorca działa na podstawie umowy powierzenia i wyłącznie w zakresie zleconego zadania.

Twoje prawa RODO w praktyce

Przepisy RODO przyznają Ci pełen zestaw narzędzi kontroli nad własnymi danymi. Korzystasz z nich bezpłatnie, pisząc na adres [email protected] lub bezpośrednio do naszego inspektora ochrony danych.

• prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii,
• prawo sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
• prawo usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie,
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
• prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Wnioski rozpatrujemy w ciągu 30 dni od otrzymania, a w szczególnie złożonych przypadkach przedłużamy termin o kolejne 60 dni i informujemy Cię o tym. Gdy uznasz, że naruszamy Twoje prawa, składasz skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Pliki cookie i bezpieczeństwo

Do działania serwisu potrzebne są pliki cookie sesyjne i bezpieczeństwa; pliki analityczne i marketingowe ustawiamy dopiero po zgodzie. Pełny wykaz, cele i instrukcję zarządzania ustawieniami znajdziesz w naszej polityce plików cookie na osobnej stronie serwisu.

Transmisję między Twoim urządzeniem a serwisem szyfrujemy protokołem TLS, a dane w bazach chronimy szyfrowaniem oraz segmentacją dostępu. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, a ich działania logujemy i regularnie przeglądamy. Po wykryciu naruszenia ochrony danych zgłaszamy je Prezesowi UODO bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 72 godziny, a gdy ryzyko dla Ciebie jest wysokie, informujemy również Ciebie o środkach zaradczych.

Kontakt z inspektorem ochrony danych

Wszystkie sprawy z zakresu ochrony danych prowadzi nasz inspektor ochrony danych. Napisz na adres [email protected] albo prześlij zgłoszenie tradycyjnie na adres operatora Royalgame Entertainment Ltd. Odpowiadamy na każdą wiadomość w terminie do 30 dni od jej otrzymania.

Najczęstsze pytania

Czy muszę wysyłać dokument tożsamości?

Tak. Licencja MGA wymaga weryfikacji przed pierwszą wypłatą: dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i potwierdzenie metody płatności. Cała weryfikacja trwa 24 do 48 godzin.

Jak długo przechowujecie moje dane po zamknięciu konta?

Dane transakcyjne i dokumenty KYC przechowujemy co najmniej 5 lat od zamknięcia konta z powodu wymogów AML. Dane marketingowe usuwamy natychmiast po cofnięciu zgody.

Czy mogę zrezygnować z newslettera?

Tak, w każdej chwili. Link rezygnacji znajduje się w każdej wiadomości; możesz też napisać na [email protected]. Po rezygnacji usuwamy Twój adres z listy mailingowej w ciągu 72 godzin.

Gdzie mogę złożyć skargę na przetwarzanie danych?

U Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Wcześniej zachęcamy do kontaktu z naszym inspektorem ochrony danych, bo większość spraw załatwiamy bezpośrednio.